فرودگاه ها به عنوان دروازه های ورود و خروج مسافران نقشی حیاتی در صنعت حمل و نقل ایفا می کنند. اما فراتر از ترمینال های صرفاً ترانزیتی فرودگاه های مدرن امروزی به مجموعه های خدماتی کاملی تبدیل شده اند که هدفشان ارائه تجربه ای آسوده و لذت بخش به مسافران است. از لحظه ورود به فرودگاه تا زمان سوار شدن به هواپیما طیف گسترده ای از امکانات و خدمات در دسترس مسافران قرار دارد تا نیازهای مختلف آن ها را برآورده سازد. این امکانات شامل سالن های استراحت دسترسی به اینترنت رستوران ها و کافه ها فروشگاه ها خدمات پزشکی صرافی خدمات بار و چمدان خدمات ویژه برای افراد کم توان خدمات تشریفات اختصاصی اطلاعات پرواز بخش اشیاء گمشده اماکن مذهبی امکانات تفریحی برای کودکان فضاهای مخصوص سیگار کشیدن پارکینگ ها گزینه های حمل و نقل عمومی خدمات کرایه خودرو و هتل های نزدیک فرودگاه می شود. آگاهی از این امکانات و خدمات به مسافران کمک می کند تا سفری برنامه ریزی شده و بدون دغدغه را تجربه کنند. این مقاله به بررسی جامع این امکانات و خدمات می پردازد تا مسافران بتوانند با اطمینان خاطر بیشتری از فرودگاه ها استفاده کنند.

امکانات و خدمات فرودگاه

سالن های استراحت فرودگاهی

سالن های استراحت فرودگاهی پناهگاهی آرام و آسوده برای مسافرانی هستند که به دنبال فرار از هیاهوی ترمینال و استراحت قبل از پرواز خود می باشند. این سالن ها معمولاً امکاناتی نظیر صندلی های راحت بوفه با انواع نوشیدنی ها و اسنک ها اینترنت پرسرعت تلویزیون مجلات و روزنامه ها را ارائه می دهند. برخی از سالن ها حتی دارای امکانات اضافی مانند اتاق های کنفرانس اتاق های بازی کودکان و خدمات اسپا نیز هستند. دسترسی به این سالن ها معمولاً از طریق عضویت در برنامه های وفاداری ایرلاین ها کارت های اعتباری خاص یا پرداخت هزینه ورودی امکان پذیر است. سالن های استراحت فرودگاهی فرصتی عالی برای استراحت کار یا صرفاً تجدید قوا قبل از پرواز ارائه می دهند. این مکان های آرام اغلب با ارائه خدمات ویژه مانند ماساژ دوش گرفتن و حتی اتاق های خواب کوتاه مدت تجربه ای لذت بخش را برای مسافران رقم می زنند. بسته به نوع سالن و هزینه پرداختی مسافران می توانند از امکانات مختلفی بهره مند شوند و سفر خود را با آرامش بیشتری آغاز کنند.

دسترسی به اینترنت و شارژ وسایل الکترونیکی

در دنیای امروز دسترسی به اینترنت و امکان شارژ وسایل الکترونیکی از ضروریات سفر محسوب می شود. فرودگاه ها نیز با درک این نیاز امکان دسترسی به اینترنت Wi-Fi رایگان را در اکثر نقاط ترمینال فراهم کرده اند. علاوه بر این پریزهای برق و پورت های USB نیز در نقاط مختلف فرودگاه در دسترس هستند تا مسافران بتوانند به راحتی وسایل الکترونیکی خود را شارژ کنند. برخی از فرودگاه ها حتی ایستگاه های شارژ اختصاصی نیز دارند که مجهز به انواع کابل های شارژ برای دستگاه های مختلف هستند. با استفاده از این امکانات مسافران می توانند در طول زمان انتظار خود به کارهای خود رسیدگی کنند با خانواده و دوستان در ارتباط باشند و یا از سرگرمی های آنلاین لذت ببرند. اینترنت پرسرعت و امکان شارژ وسایل به مسافران کمک می کند تا در طول سفر خود به دنیای بیرون متصل بمانند و از آخرین اطلاعات و اخبار مطلع شوند.

رستوران ها کافه ها و فودکورت

فرودگاه ها مجموعه ای متنوع از رستوران ها کافه ها و فودکورت ها را در خود جای داده اند تا پاسخگوی سلیقه ها و بودجه های مختلف باشند. از فست فودهای زنجیره ای گرفته تا رستوران های لوکس با غذاهای بین المللی گزینه های متعددی برای صرف غذا و نوشیدنی در فرودگاه وجود دارد. کافه ها نیز با ارائه انواع قهوه چای شیرینی و میان وعده های سبک مکانی مناسب برای استراحت و تجدید قوا هستند. فودکورت ها نیز با گردآوری مجموعه ای از رستوران های مختلف در یک مکان امکان انتخاب از بین گزینه های متنوع را برای مسافران فراهم می کنند. چه به دنبال یک وعده غذای کامل باشید و چه فقط بخواهید یک فنجان قهوه بنوشید در فرودگاه می توانید گزینه مناسبی را پیدا کنید. تنوع غذایی در فرودگاه ها به مسافران این امکان را می دهد تا قبل از پرواز یا پس از رسیدن از طعم های مختلف لذت ببرند و انرژی لازم برای ادامه سفر را کسب کنند. همچنین وجود فودکورت ها با ارائه گزینه های متنوع و مقرون به صرفه انتخاب را برای مسافران آسان تر می کند.

فروشگاه ها و مراکز خرید

فرودگاه ها بهشتی برای علاقه مندان به خرید هستند. فروشگاه های معاف از مالیات (Duty-Free) با ارائه انواع عطر لوازم آرایشی شکلات نوشیدنی و سایر کالاهای لوکس با قیمت های مناسب فرصتی عالی برای خرید سوغاتی و هدیه فراهم می کنند. علاوه بر این فروشگاه های متعددی نیز در فرودگاه وجود دارند که انواع لباس کیف کفش لوازم الکترونیکی کتاب و مجله و سایر کالاهای مورد نیاز مسافران را عرضه می کنند. برخی از فرودگاه ها حتی دارای مراکز خرید بزرگ با برندهای معتبر جهانی هستند که تجربه ای مشابه خرید در یک مرکز خرید بزرگ را برای مسافران فراهم می کنند. خرید در فرودگاه فرصتی مناسب برای استفاده از زمان انتظار و خرید کالاهای مورد نیاز یا سوغاتی است. تنوع فروشگاه ها و مراکز خرید در فرودگاه ها به مسافران این امکان را می دهد تا از آخرین مد و ترندها مطلع شوند و کالاهای مورد علاقه خود را با قیمت های مناسب تهیه کنند.

خدمات پزشکی و اورژانس

سلامتی مسافران از اولویت های اصلی فرودگاه ها است. به همین دلیل فرودگاه ها معمولاً دارای مراکز پزشکی و اورژانس مجهز با پزشکان و پرستاران مجرب هستند. این مراکز خدمات پزشکی اولیه کمک های اولیه و درمان های اورژانسی را به مسافران ارائه می دهند. در صورت نیاز آمبولانس نیز برای انتقال بیماران به بیمارستان در دسترس است. علاوه بر این داروخانه هایی نیز در فرودگاه وجود دارند که انواع داروها و لوازم بهداشتی را عرضه می کنند. وجود خدمات پزشکی و اورژانس در فرودگاه به مسافران اطمینان خاطر می دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل سلامتی می توانند به سرعت و به آسانی به کمک های پزشکی دسترسی پیدا کنند. این خدمات به ویژه برای افراد مسن کودکان و افرادی که دارای بیماری های خاص هستند بسیار حائز اهمیت است.

صرافی و خدمات بانکی

تبدیل ارز و دسترسی به خدمات بانکی از جمله نیازهای ضروری مسافران بین المللی است. فرودگاه ها با درک این نیاز صرافی های متعددی را در ترمینال خود مستقر کرده اند که انواع ارزهای خارجی را با نرخ های رقابتی تبدیل می کنند. علاوه بر این دستگاه های خودپرداز (ATM) نیز در نقاط مختلف فرودگاه در دسترس هستند تا مسافران بتوانند به راحتی پول نقد برداشت کنند. برخی از فرودگاه ها حتی دارای شعب بانک نیز هستند که خدمات بانکی کاملی را به مسافران ارائه می دهند. با استفاده از این خدمات مسافران می توانند به راحتی ارز مورد نیاز خود را تهیه کنند و یا به امور بانکی خود رسیدگی کنند. وجود صرافی ها و خدمات بانکی در فرودگاه به مسافران این امکان را می دهد تا بدون نگرانی از کمبود پول نقد یا مشکلات ارزی سفر خود را آغاز کنند و از آن لذت ببرند.

خدمات بار و چمدان

خدمات بار و چمدان در فرودگاه ها به منظور تسهیل جابجایی و نگهداری از وسایل مسافران ارائه می شوند. این خدمات شامل تحویل چمدان در باجه های ایرلاین انتقال چمدان به هواپیما تحویل چمدان به مسافران پس از پرواز و همچنین خدمات مربوط به چمدان های گم شده یا آسیب دیده می شود. علاوه بر این خدمات دیگری نیز مانند بسته بندی چمدان و انبار نگهداری چمدان نیز در برخی از فرودگاه ها ارائه می شوند که در ادامه به آن ها می پردازیم.

بسته بندی چمدان

بسته بندی چمدان با استفاده از دستگاه های مخصوص راهی برای محافظت از چمدان در برابر آسیب سرقت و باز شدن ناخواسته است. این خدمات معمولاً در فرودگاه ها در دسترس است و با استفاده از یک لایه پلاستیکی ضخیم چمدان را به طور کامل پوشش می دهد. بسته بندی چمدان به ویژه برای چمدان هایی که حاوی وسایل شکستنی یا قیمتی هستند توصیه می شود. این کار باعث می شود تا از آسیب دیدن وسایل داخل چمدان در طول حمل و نقل جلوگیری شود و خیال مسافران از بابت امنیت وسایلشان راحت باشد. همچنین بسته بندی چمدان می تواند به جلوگیری از ورود حشرات و آلودگی به داخل چمدان نیز کمک کند.

انبار نگهداری چمدان

انبار نگهداری چمدان مکانی امن برای نگهداری چمدان ها در فرودگاه است. این خدمات برای مسافرانی که قصد دارند برای مدت کوتاهی فرودگاه را ترک کنند یا چمدان های خود را قبل از پرواز تحویل دهند بسیار مناسب است. انبار نگهداری چمدان معمولاً در ازای دریافت هزینه چمدان ها را در مکانی امن نگهداری می کند و در زمان مورد نظر به مسافر تحویل می دهد. این خدمات به مسافران این امکان را می دهد تا بدون نگرانی از حمل و نقل چمدان ها به کارهای خود رسیدگی کنند و از وقت خود به نحو احسن استفاده کنند. همچنین انبار نگهداری چمدان می تواند برای مسافرانی که پرواز ترانزیتی دارند و نمی خواهند چمدان های خود را با خود به داخل شهر ببرند بسیار مفید باشد.

خدمات ویژه برای افراد کم توان و سالمندان

فرودگاه ها متعهد به ارائه خدمات برابر به تمامی مسافران از جمله افراد کم توان و سالمندان هستند. به همین دلیل امکانات و خدمات ویژه ای برای این افراد در نظر گرفته شده است. این خدمات شامل ویلچیر رمپ آسانسور سرویس های بهداشتی ویژه صندلی های مخصوص کمک به جابجایی و سوار و پیاده شدن از هواپیما و همچنین همراهی و راهنمایی در فرودگاه می شود. مسافران کم توان و سالمندان می توانند قبل از سفر با ایرلاین یا فرودگاه تماس بگیرند و درخواست خود را برای دریافت این خدمات ثبت کنند. ارائه خدمات ویژه به افراد کم توان و سالمندان نشان از توجه فرودگاه ها به نیازهای خاص این افراد دارد و به آن ها کمک می کند تا سفری آسوده و بدون دغدغه را تجربه کنند. این خدمات به ویژه برای افرادی که به تنهایی سفر می کنند بسیار ارزشمند است.

خدمات تشریفات اختصاصی CIP و VIP

خدمات تشریفات اختصاصی CIP و VIP تجربه ای لوکس و راحت را برای مسافران فراهم می کنند. این خدمات شامل استقبال در بدو ورود به فرودگاه انتقال به سالن های اختصاصی انجام امور مربوط به گذرنامه و گمرک توسط پرسنل مجرب تحویل چمدان و همچنین انتقال به هواپیما با خودروی اختصاصی می شود. خدمات CIP معمولاً برای مسافران تجاری و افرادی که به دنبال راحتی و سرعت در انجام امور فرودگاهی هستند ارائه می شود. خدمات VIP نیز شامل امکانات و خدمات لوکس تری مانند سالن های استراحت مجلل غذا و نوشیدنی رایگان خدمات اسپا و ماساژ و همچنین امکان برگزاری جلسات کاری در فرودگاه می شود. استفاده از خدمات CIP و VIP به مسافران این امکان را می دهد تا بدون نیاز به ایستادن در صف های طولانی و انجام امور اداری از سفر خود لذت ببرند و وقت خود را به نحو احسن مدیریت کنند. این خدمات به ویژه برای افراد مشهور مقامات دولتی و مدیران ارشد شرکت ها بسیار مناسب است.

اطلاعات پرواز و راهنما

اطلاع از آخرین وضعیت پرواز و دسترسی به اطلاعات مورد نیاز از جمله مهم ترین نیازهای مسافران در فرودگاه است. فرودگاه ها با ارائه انواع اطلاعات پرواز از جمله زمان دقیق پرواز شماره گیت وضعیت تاخیر یا لغو پرواز و همچنین اطلاعات مربوط به بار و چمدان به مسافران کمک می کنند تا از آخرین وضعیت پرواز خود مطلع شوند. این اطلاعات معمولاً از طریق تابلوهای اعلانات وب سایت فرودگاه اپلیکیشن موبایل و همچنین از طریق پرسنل فرودگاه در دسترس هستند. علاوه بر این فرودگاه ها معمولاً دارای دفاتر اطلاعات و راهنما هستند که مسافران می توانند سوالات خود را از آن ها بپرسند و راهنمایی های لازم را دریافت کنند. ارائه اطلاعات دقیق و به موقع به مسافران کمک می کند تا با آرامش خاطر بیشتری در فرودگاه حضور داشته باشند و از بروز هرگونه مشکل جلوگیری کنند. همچنین وجود پرسنل راهنما در فرودگاه به مسافران کمک می کند تا به راحتی مسیر خود را پیدا کنند و از خدمات مختلف فرودگاه استفاده کنند.

بخش اشیاء گمشده

گم شدن اشیاء در فرودگاه امری اجتناب ناپذیر است. به همین دلیل فرودگاه ها دارای بخشی به نام اشیاء گمشده هستند که وظیفه جمع آوری و نگهداری از اشیاء پیدا شده در فرودگاه را بر عهده دارد. مسافرانی که اشیاء خود را در فرودگاه گم کرده اند می توانند به این بخش مراجعه کنند و با ارائه مشخصات شیء گمشده آن را جستجو کنند. در صورتی که شیء گمشده پیدا شود به صاحب آن تحویل داده می شود. اشیاء گمشده معمولاً برای مدت مشخصی در این بخش نگهداری می شوند و پس از آن در صورت عدم مراجعه صاحب آن به سازمان های خیریه اهدا می شوند. وجود بخش اشیاء گمشده در فرودگاه به مسافران این امید را می دهد که در صورت گم شدن اشیاء خود شانس پیدا کردن آن ها را دارند. این بخش نقش مهمی در حفظ اموال مسافران و ارائه خدمات به آن ها ایفا می کند.

نمازخانه و اماکن مذهبی

فرودگاه ها به نیازهای مذهبی مسافران نیز توجه دارند. به همین دلیل نمازخانه ها و اماکن مذهبی در فرودگاه ها در دسترس هستند تا مسافران بتوانند در طول سفر خود به انجام فرایض دینی خود بپردازند. این اماکن معمولاً برای پیروان ادیان مختلف در نظر گرفته شده اند و دارای امکانات لازم برای انجام عبادت هستند. وجود نمازخانه ها و اماکن مذهبی در فرودگاه به مسافران این امکان را می دهد تا در هر زمان و مکانی به معنویت خود توجه کنند و از آرامش روحی برخوردار شوند. این اماکن به ویژه برای مسافران مسلمان که ملزم به انجام نمازهای یومیه هستند بسیار حائز اهمیت است.

امکانات تفریحی برای کودکان

سفر با کودکان می تواند چالش برانگیز باشد. به همین دلیل فرودگاه ها تلاش می کنند تا با ارائه امکانات تفریحی برای کودکان سفر را برای آن ها و والدینشان آسان تر کنند. این امکانات شامل زمین های بازی اتاق های بازی نمایش فیلم های کودکانه و همچنین ارائه اسباب بازی و کتاب به کودکان می شود. برخی از فرودگاه ها حتی دارای مربیان و پرستارانی هستند که از کودکان مراقبت می کنند تا والدین بتوانند به کارهای خود رسیدگی کنند. وجود امکانات تفریحی برای کودکان در فرودگاه به کاهش استرس و اضطراب کودکان در طول سفر کمک می کند و باعث می شود تا آن ها از وقت خود لذت ببرند. این امکانات به ویژه برای سفرهای طولانی بسیار ارزشمند است.

فضاهای مخصوص سیگار کشیدن

با توجه به قوانین منع استعمال دخانیات در اماکن عمومی فرودگاه ها فضاهای مخصوصی را برای سیگار کشیدن در نظر گرفته اند. این فضاها معمولاً در محوطه بیرونی فرودگاه یا در مکان های جداگانه در داخل ترمینال قرار دارند و دارای تهویه مناسب هستند. استعمال دخانیات در سایر نقاط فرودگاه ممنوع است و متخلفان با جریمه مواجه خواهند شد. تعیین فضاهای مخصوص سیگار کشیدن در فرودگاه به حفظ سلامت سایر مسافران و رعایت قوانین مربوطه کمک می کند. این فضاها به افراد سیگاری این امکان را می دهد تا بدون مزاحمت برای دیگران به استعمال دخانیات بپردازند.

پارکینگ های فرودگاه

فرودگاه ها دارای پارکینگ های متعددی هستند که امکان پارک خودرو را برای مسافران و بازدیدکنندگان فراهم می کنند. این پارکینگ ها معمولاً در نزدیکی ترمینال قرار دارند و به صورت شبانه روزی فعالیت می کنند. پارکینگ های فرودگاه معمولاً دارای انواع مختلفی هستند از جمله پارکینگ های کوتاه مدت پارکینگ های بلندمدت پارکینگ های مسقف و پارکینگ های روباز. هزینه پارک خودرو در فرودگاه بسته به نوع پارکینگ و مدت زمان پارک متفاوت است. استفاده از پارکینگ فرودگاه به مسافران این امکان را می دهد تا با خیال راحت خودروی خود را در مکانی امن پارک کنند و بدون نگرانی از بابت جای پارک به سفر خود بپردازند. همچنین وجود پارکینگ های متعدد در فرودگاه به کاهش ترافیک و ازدحام در محوطه فرودگاه کمک می کند.

گزینه های حمل و نقل عمومی

فرودگاه ها معمولاً به خوبی به سیستم حمل و نقل عمومی متصل هستند. این اتصال شامل اتوبوس مترو قطار و تاکسی می شود. مسافران می توانند با استفاده از این گزینه ها به راحتی از فرودگاه به مرکز شهر و سایر نقاط مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. استفاده از حمل و نقل عمومی به ویژه برای مسافرانی که به تنهایی سفر می کنند یا بودجه محدودی دارند گزینه مناسبی است. همچنین استفاده از حمل و نقل عمومی به کاهش ترافیک و آلودگی هوا نیز کمک می کند. فرودگاه ها معمولا اطلاعات دقیقی در مورد مسیرها زمانبندی و هزینه حمل و نقل عمومی در دسترس مسافران قرار می دهند.

خدمات کرایه خودرو

خدمات کرایه خودرو در فرودگاه ها به مسافران این امکان را می دهد تا به محض ورود به شهر خودروی مورد نظر خود را کرایه کنند و به راحتی به مقصد خود برسند. شرکت های کرایه خودرو متعددی در فرودگاه ها دارای دفتر هستند و انواع خودروها را با قیمت های مختلف ارائه می دهند. مسافران می توانند قبل از سفر خودروی مورد نظر خود را رزرو کنند و پس از رسیدن به فرودگاه آن را تحویل بگیرند. استفاده از خدمات کرایه خودرو به مسافران این امکان را می دهد تا با آزادی و انعطاف بیشتری به گشت و گذار در شهر بپردازند و از جاذبه های گردشگری دیدن کنند. همچنین کرایه خودرو می تواند برای مسافرانی که به منظور انجام کارهای تجاری به شهر سفر می کنند بسیار مفید باشد.

اقامت در هتل های نزدیک فرودگاه

هتل های متعددی در نزدیکی فرودگاه ها قرار دارند که اقامت راحتی را برای مسافران فراهم می کنند. این هتل ها معمولاً دارای امکاناتی نظیر رستوران استخر سالن ورزشی و اینترنت رایگان هستند. اقامت در هتل های نزدیک فرودگاه به ویژه برای مسافرانی که پروازهای زود هنگام یا دیروقت دارند گزینه مناسبی است. همچنین این هتل ها می توانند برای مسافرانی که پرواز ترانزیتی دارند و نیاز به استراحت کوتاه مدت دارند بسیار مفید باشند. هتل های نزدیک فرودگاه معمولا خدمات شاتل رایگان به فرودگاه را نیز ارائه می دهند.

آیا اینترنت فرودگاه رایگان است؟

بله در اکثر فرودگاه ها اینترنت Wi-Fi به صورت رایگان در دسترس مسافران قرار دارد.

ساعات کار سالن های استراحت فرودگاه چگونه است؟

ساعات کار سالن های استراحت فرودگاه بسته به نوع سالن و فرودگاه متفاوت است. بهتر است قبل از مراجعه از طریق وب سایت فرودگاه یا ایرلاین مربوطه اطلاعات دقیق را کسب کنید.

هزینه پارکینگ فرودگاه چقدر است؟

هزینه پارکینگ فرودگاه بسته به نوع پارکینگ (کوتاه مدت یا بلندمدت) و مدت زمان پارک متفاوت است. اطلاعات دقیق در وب سایت فرودگاه موجود است.

چگونه از خدمات بسته بندی چمدان در فرودگاه استفاده کنم؟

با مراجعه به باجه های بسته بندی چمدان در فرودگاه و پرداخت هزینه می توانید از این خدمات استفاده کنید.

آیا خدمات پزشکی در تمام ساعات شبانه روز فعال است؟

بله مراکز پزشکی و اورژانس در فرودگاه ها معمولاً به صورت شبانه روزی فعال هستند.

محل دقیق اشیاء گمشده در فرودگاه کجاست؟

محل دقیق بخش اشیاء گمشده در فرودگاه را می توانید از طریق وب سایت فرودگاه یا از پرسنل فرودگاه سوال کنید.

چگونه می توانم خدمات CIP فرودگاه را رزرو کنم؟

برای رزرو خدمات CIP فرودگاه می توانید با ایرلاین مربوطه یا شرکت های ارائه دهنده این خدمات تماس بگیرید.

چه خدماتی برای افراد کم توان در فرودگاه ارائه می شود؟

خدماتی نظیر ویلچر رمپ آسانسور و کمک به جابجایی و سوار و پیاده شدن از هواپیما برای افراد کم توان در فرودگاه ارائه می شود.

کجا می توانم در فرودگاه ارز تبدیل کنم؟

صرافی های متعددی در فرودگاه وجود دارند که می توانید در آن ها ارز مورد نظر خود را تبدیل کنید.

آیا امکان دوش گرفتن در فرودگاه وجود دارد؟

برخی از سالن های استراحت فرودگاهی دارای امکان دوش گرفتن هستند. برای اطلاع از وجود این امکان در فرودگاه مورد نظر با سالن استراحت تماس بگیرید.